اطلاعات شما،
امانت نزد ماست

اطلاعاتی که دریافت می‌کنیم

ما فقط اطلاعاتی را دریافت می‌کنیم که برای ارائه‌ی خدمات لازم است. این اطلاعات در سه دسته قرار می‌گیرند:

• اطلاعاتی که خودتان می‌دهید: نام و نام خانوادگی، شماره تماس، و توضیحی که هنگام رزرو نوبت درباره‌ی خدمت مورد نظر یا وضعیت‌تان می‌نویسید.
• اطلاعات مربوط به مراجعه: تاریخ و ساعت نوبت، مرکز انتخابی، و پزشک یا خدمتی که برای آن مراجعه کرده‌اید.
• اطلاعات فنی: داده‌هایی که مرورگر شما به‌صورت خودکار ارسال می‌کند، مانند نوع دستگاه، مرورگر، صفحات بازدیدشده و مدت حضور در سایت. این داده‌ها به‌صورت تجمیعی و بدون شناسایی فرد بررسی می‌شوند.

چرا این اطلاعات را نیاز داریم

• هماهنگی و تأیید نوبت شما و اطلاع‌رسانی در صورت تغییر یا لغو
• پاسخ به سوال‌ها و پیگیری درخواست‌هایی که مطرح می‌کنید
• ارائه‌ی خدمات درمانی و نگهداری سوابق لازم برای پیگیری روند درمان
• بهبود سایت و فهمیدن اینکه کدام بخش‌ها برای مراجعان مفیدتر است
• انجام تعهدات قانونی، از جمله موارد مربوط به مقررات نظام سلامت و بیمه

اطلاعات شما برای هیچ هدف دیگری استفاده نمی‌شود و برای مقاصد تبلیغاتی به هیچ شخص یا شرکتی فروخته یا اجاره داده نمی‌شود.

پرونده و اطلاعات پزشکی

اطلاعات مربوط به وضعیت سلامت، نتایج آزمایش‌ها و تصویربرداری‌ها، و محتوای گفتگوی شما با پزشک، محرمانه است و مشمول اصل رازداری پزشکی و مقررات سازمان نظام پزشکی جمهوری اسلامی ایران است.

دسترسی به این اطلاعات محدود به پزشک معالج و کادر درمانی مرتبط با پرونده‌ی شماست. جواب آزمایش‌ها و گزارش‌های تصویربرداری تنها به خود بیمار یا فردی که بیمار کتباً معرفی کرده تحویل داده می‌شود.

اشتراک‌گذاری با دیگران

اطلاعات شما تنها در این موارد در اختیار دیگری قرار می‌گیرد:

• با رضایت خودتان: برای مثال وقتی می‌خواهید نتیجه به پزشک دیگری ارسال شود.
• سازمان‌های بیمه‌گر: تنها در صورتی که از پوشش بیمه استفاده کنید و صرفاً در حد اطلاعات لازم برای رسیدگی به پرونده.
• الزام قانونی: در صورت درخواست رسمی مراجع صالح قضایی یا نهادهای ناظر بر اساس قانون.

کوکی‌ها و ابزارهای تحلیلی

این سایت از کوکی استفاده می‌کند؛ فایل‌های کوچکی که روی مرورگر شما ذخیره می‌شوند تا سایت درست کار کند و تنظیمات شما به خاطر سپرده شود. همچنین از ابزارهای آمار بازدید برای فهمیدن رفتار کلی کاربران استفاده می‌شود.

می‌توانید در تنظیمات مرورگر خود کوکی‌ها را محدود یا حذف کنید. توجه داشته باشید که غیرفعال کردن کامل کوکی‌ها ممکن است بخش‌هایی از سایت را از کار بیندازد.

پیام‌رسان‌ها و شبکه‌های اجتماعی

بخشی از نوبت‌دهی ما از طریق واتساپ انجام می‌شود. گفتگوی شما در آن بستر تابع سیاست حریم خصوصی همان سرویس است و خارج از کنترل ماست. توصیه می‌کنیم اطلاعات حساس پزشکی، تصویر مدارک یا جواب آزمایش را از این مسیر ارسال نکنید و برای این موارد حضوری یا تلفنی اقدام کنید.

همین نکته درباره‌ی لینک‌هایی که از سایت ما به شبکه‌های اجتماعی یا سایت‌های دیگر می‌روند نیز صادق است؛ ما مسئول محتوا و سیاست‌های آن سایت‌ها نیستیم.

مدت نگهداری و امنیت

سوابق پزشکی تا زمانی که مقررات نظام سلامت تعیین کرده نگهداری می‌شوند. سایر اطلاعات، مانند پیام‌های تماس یا درخواست‌های نوبت، تنها تا زمانی که برای هدف اولیه لازم باشد نگهداری و پس از آن حذف می‌شوند.

برای محافظت از اطلاعات، دسترسی کارکنان محدود به حوزه‌ی وظیفه‌ی آن‌هاست و ارتباط سایت از طریق پروتکل رمزنگاری‌شده انجام می‌شود. با این حال هیچ سامانه‌ای صددرصد نفوذناپذیر نیست و ما این را صادقانه بیان می‌کنیم.

حقوق شما

• بدانید چه اطلاعاتی از شما نگهداری می‌شود
• درخواست اصلاح اطلاعات نادرست را مطرح کنید
• درخواست حذف اطلاعاتی که نگهداری آن الزام قانونی ندارد را بدهید
• از دریافت پیام‌های اطلاع‌رسانی انصراف دهید
• رونوشت سوابق پزشکی خود را مطابق مقررات دریافت کنید

برای هر یک از این موارد کافی است با ما تماس بگیرید.

کودکان

خدمات ما برای همه‌ی گروه‌های سنی ارائه می‌شود، اما رزرو نوبت و ارائه‌ی اطلاعات برای افراد زیر ۱۸ سال باید توسط والدین یا سرپرست قانونی انجام شود.

تغییرات این سیاست

ممکن است این سیاست در آینده به‌روزرسانی شود. تاریخ آخرین تغییر همیشه در بالای همین صفحه درج می‌شود و ادامه‌ی استفاده از سایت به معنای پذیرش نسخه‌ی به‌روزشده است.

تماس با ما

اگر درباره‌ی این سیاست یا نحوه‌ی استفاده از اطلاعات‌تان سوال یا نگرانی دارید، با ما در میان بگذارید.